• Meeting Point

    Das Sicherheits-System

    Effizient, präzise und zuverlässig – Dosieranlagen von Fricke sind es ein Maschinenleben lang. Wartung und Support tragen dazu bei, deshalb haben wir beim Support jetzt einen Level aufgestockt: Unser Zwei-Level-Support ist sicher, schnell und jederzeit verfügbar.


    Hier geht es zum Login:

    https://support.frickedosing.com

  • Im ersten Schritt geben Sie nach dem Login Ihre technische Frage im Kundenbereich unserer Website ein. Das System führt Sie, so dass unsere Mitarbeiter alle notwendigen Informationen erhalten und Sie nach kurzer Zeit über Lösungswege informieren können.

    Ihre Vorteile: Anfragen sind jederzeit möglich, die Antwortzeiten sind kurz, alle Vorgänge werden lückenlos dokumentiert und können jederzeit von Ihnen eingesehen werden. Für jede Maschine gibt es eine separate Historie – mehr Transparenz geht nicht.

    Selten ist eine Analyse so kompliziert, dass wir den zweiten Schritt gehen. In diesem gewähren Sie uns Zugang zu Ihrem System. Das geschieht ausschließlich über einen sicheren Rechner bei Ihnen vor Ort und ausschließlich über sichere Verbindungen, die nur von Ihnen autorisiert und aufgebaut werden können.

    Ihr Vorteil: Sie behalten stets die vollkommene Kontrolle. Über Ihre Daten – und über die korrekte Funktion Ihrer Dosiersysteme. Rund um die Uhr und rund um die Welt.

    • Einsatz hoch verschlüsselter Datenkanäle auf Basis der Standardprotokolle HTTPS und SSH
    • Authentifizierung erfolgt über ein Schlüsselpaar (Public-Key-Encryption), das zusätzlich eine zeitlich begrenzte Gültigkeit besitzt
  • Ersatzteildienst:

    Was Sie brauchen, haben wir.
    Sofort!

    Kleine Ursachen wie verschlissene Dichtungen oder defekte Schalter können große Wirkungen haben: Sie lassen unter Umständen die gesamte Anlage still stehen. Um diese Stillstandzeiten so gering wie möglich zu halten oder sogar zu vermeiden, halten wir mehr als 10.000 Ersatzteile für Sie bereit.

    Ab Lager sind sie schnellstens lieferbar und in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nach Bestellung bei Ihnen. Dabei können Sie sicher sein, dass Sie immer die exakt richtigen und damit besten Ersatzteile für Ihre Dosier- oder Abfüllanlage von FRICKE bekommen - und damit eine reibungslose Produktion.

  • Wir bieten Ihnen:

    Auch nach der Auslieferung stehen wir Ihnen mit unserem außergewöhnlichen Leistungsspektrum zur Verfügung.

  • Support

    Kompetente Rundum-Betreuung verhindert Stillstand- und Ausfallzeiten

    Weltweit steht Ihnen der FRICKE-Kundendienst zur Verfügung. Online-Wartung der Software ermöglicht schnelle Hilfe durch direkte Verbindung zur Anlage, auch über Zeitzonen hinweg.

    Die konsequente Konzentration auf die Interessen und Wünsche seiner Auftraggeber ist für FRICKE der wesentliche Impuls, die einzelnen Produkte ständig weiterzuentwickeln, zu verbessern und neue Ideen umzusetzen.

    Image

    Support-Hotline
    +49 (0)571 / 9 34 11 11
    support(at)frickedosing.com